Министерство образования и науки
Независимая оценка качества оказания услуг

Независимая оценка качества оказания услуг

«Горячие линии» Общественная приёмная Земский учитель Оценка качества образования

Уважаемые посетители сайта!

В соответствии с Федеральным законом от 05.12.2017 № 392-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам совершенствования проведения независимой оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания и федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы» и Законом Мурманской области от 09.04.2018 № 2245-01-ЗМО «О внесении изменений в некоторые законодательные акты Мурманской области», в июле - ноябре 2020 года будет проведена независимая оценка качества условий оказания услуг, (далее – НОК-2020), образовательными организациями Мурманской области.

На основании решения Общественного совета по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг в сфере образования (протокол № 8 от 10.01.2020) процедуре НОК - 2020 подлежит 251 образовательная организация:

  • 226 дошкольных образовательных организаций;
  • 17 учреждений среднего профессионального образования;
  • 7 общеобразовательных коррекционных школ;
  • 1 учреждение дополнительного профессионального образования.

Исполнителем государственного контракта по сбору и обобщению информации о качестве условий оказания услуг в рамках НОК-2020 определено общество с ограниченной ответственностью «Артефакт» (г. Ульяновск).

Куратор исследования - Министерство экономического развития Мурманской области.

Критериями оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере образования являются:

1. Открытость и доступность информации об организации.

2. Комфортность условий предоставления услуг.

2. Доступность услуг для инвалидов.

4. Доброжелательность, вежливость работников организации.

5. Удовлетворенность условиями оказания услуг.

Методы сбора информации о качестве условий оказания услуг организациями в сфере образования:

  • анализ сайтов организаций;
  • > онлайн-опрос потребителей услуг организаций с использованием специализированной Интернет-платформы для опроса;
  • опрос получателей услуг с помощью метода анкетирования/интервьюирования в организациях.

По итогам проведенной процедуры будет составлен региональный рейтинг, и определены организации, набравшие высшие и низшие баллы.

Приглашаем потребителей услуг образовательных организаций Мурманской области принять активное участие в онлайн-анкетировании по ссылке: https://anketolog.ru/education_murmansk.

QR-код с ссылками на анкеты, размещенные на Интернет-платформе https://anketolog.ru.


QR-код на анкету:

AA