Министерство образования и науки Мурманской области
Министерство образования и науки
В соответствии с Федеральным законом от 05.12.2017 № 392-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам совершенствования проведения независимой оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания и федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы» и Законом Мурманской области от 09.04.2018 № 2245-01-ЗМО «О внесении изменений в некоторые законодательные акты Мурманской области», в июле - ноябре 2020 года будет проведена независимая оценка качества условий оказания услуг, (далее – НОК-2020), образовательными организациями Мурманской области.
На основании решения Общественного совета по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг в сфере образования (протокол № 8 от 10.01.2020) процедуре НОК - 2020 подлежит 251 образовательная организация:
226 дошкольных образовательных организаций;
17 учреждений среднего профессионального образования;
7 общеобразовательных коррекционных школ;
1 учреждение дополнительного профессионального образования.
Исполнителем государственного контракта по сбору и обобщению информации о качестве условий оказания услуг в рамках НОК-2020 определено общество с ограниченной ответственностью «Артефакт» (г. Ульяновск).
Куратор исследования - Министерство экономического развития Мурманской области.
Критериями оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере образования являются:
1. Открытость и доступность информации об организации.
2. Комфортность условий предоставления услуг.
2. Доступность услуг для инвалидов.
4. Доброжелательность, вежливость работников организации.
5. Удовлетворенность условиями оказания услуг.
Методы сбора информации о качестве условий оказания услуг организациями в сфере образования:
анализ сайтов организаций;
онлайн-опрос потребителей услуг организаций с использованием специализированной Интернет-платформы для опроса;
опрос получателей услуг с помощью метода анкетирования/интервьюирования в организациях.
По итогам проведенной процедуры будет составлен региональный рейтинг, и определены организации, набравшие высшие и низшие баллы.
Приглашаем потребителей услуг образовательных организаций Мурманской области принять активное участие в онлайн-анкетировании по ссылке: https://anketolog.ru/education_murmansk.
QR-код с ссылками на анкеты, размещенные на Интернет-платформе https://anketolog.ru/
